КОРОНАВИРУС В КАЗАХСТАНЕЗа комфорт надо платить. Решили столичные водители и просят лишние 250 тенге за включенный кондиционер в салоне. Мера, как считают представители таксопарков, вынужденная: бензин дорожает, а работа кондиционера увеличивает его расход. Законно ли это, и готовы ли к такому пассажиры, — выясняла Айгерим Муздыбаева.
Хотите также с ветерком добраться до нужной точки? Доплачивайте? Нужна машина комфорт или бизнес класса, оплата тоже будет выше. С доставкой до подъезда? Можно, но иногда и за это тоже нужно раскошелиться.
ВЛАДИМИР КАТАЙЦЕВ — ЖИТЕЛЬ ГОРОДА: «Ну, не можем мы купить мерседес по цене жигули. Услуга по поводу кондиционера, я ее поддерживаю. Потому что человек, когда заказал эту услугу, дополнительно оплатив эти 200 тенге, к нему придет действительно машина с работающим кондиционером, соответствующая именно этому сервису».
Мы все люди и все мы стремимся зарабатывать больше и жить лучше, считает бизнес-консультант и по совместительству водитель одного из мобильных приложений по вызову такси Владимир Катайцев. Последние 3 месяца мужчина занимается частным извозом. Далеко не самый дешевый внедорожник позволяет осуществлять поездки «комфорт» класса. Говорит, не для выгоды, для новых знакомств, и только в свободное от основного рода деятельности время.
ВЛАДИМИР КАТАЙЦЕВ — ЖИТЕЛЬ ГОРОДА: «Когда люди хотят получит сервис, то это стоит каких-то денег».
Готова за него платить жительница столицы Алия Иванова. Женщина целенаправленно вызывает такси подороже, но сервиса обещанного не получает. Итог — в комфорте без комфорта.
АЛИЯ ИВАНОВА — ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА: «В других странах мы вызывали такси, таких вопросов не возникало. То есть, мы сели, все хорошо, жарко не было. Мы оплатили по счетчику, по тарифу и вышли».
Зимой в машине должно быть тепло, летом — прохладно. И это не капризы клиентов — это нормы, которые должны быть прописаны в законе о защите прав потребителей, считает общественный деятель Турсын Баткенова.
ТУРСЫН БАТКЕНОВА — ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОО «ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «АДИЛЕТ»: «Недобросовестные перевозчики говорят, у меня сдачи нет или вот за тот же кондиционер могут удержать. А по факту, сегодняшнее требование, платить дополнительно именно за обеспечение холодного воздуха, я считаю, мое субъективное мнение, что это просто шантаж!».
А вот мнения горожан разделилось. «Я думаю, что такси дороговато. Еще 250 тенге за кондиционер, это вообще ужас!».
«Самое большее может минут 15-20 ехать, мне кондиционер не нужен. Но тех, кто выезжает за город, за большие километры, то, конечно, пусть за свои дополнительные деньги, просят водителя, чтоб включил кондиционер».
«Комфорт, все включено за эту сумму получается. Там же договариваются, что отвозят от точки А до точки Б. Я думаю, это неправильно».
И если такси, которое вы поймали на улице, особой ответственности за ваш комфорт не несет, то водители, зарегистрированные как индивидуальные предприниматели, оказывающие услуги в таксопарках или через мобильные приложения, с весны этого года обязаны выдавать пассажирам чеки, постоянно проходить технический осмотр транспортного средства и обеспечить клиентам тот самый комфорт. Ведь, как говорится, кто платит, тот и заказывает музыку.
АЙГЕРИМ МУЗДЫБАЕВА — КОРРЕСПОНДЕНТ: «В итоге, кондиционер является элементом комфорта. То есть с таким же успехом можно ввести плату за тонированные окна и за музыку в салоне. Да, в конце концов, за мягкие сидения, которые должны быть априори. Получается, если таксисты вводят плату за кондиционер, то с легкостью, в будущем могут просить дополнительные деньги и за все остальное».
Например, за автокресло, через мобильное приложение это +300 тенге. Подобные нововведения в двух городах Казахстана — Нур-Султан и Алматы — ввели с 1 июля этого года. Работают по принципу Москвы, заявляют представители известного мобильного приложения по вызову такси. В соседней стране подобные доплаты считаются нормой. Учитывая сезонную актуальность кондиционеров, понятно, что жалобы в адрес перевозчиков скоро прекратятся. Главное, чтобы зимой не ввели доплату за использование автомобильной печи. Тогда открытое окно при высокой скорости точно не поможет.
