КОРОНАВИРУС В КАЗАХСТАНЕНескончаемые очереди и грубость сотрудников. За последние полгода участились претензии к работе налоговых со стороны населения. Чтобы честно заплатить деньги в казну, людям приходится ждать по несколько часов. И это не гарантия того, что в итоге успеешь до конца рабочего дня закрыть долги перед государством. Но налоговики уверяют – люди виноваты сами. Мариям Лукпанова отправилась в рейд с антикоррупционным центром. И готова обо всем рассказать.
Огромные очереди и некомпетентные сотрудники. Это о налоговой Алматинского района Астаны. И жалуются на нее горожане. Разобраться с проблемами решили на месте. С мониторингом прибыло руководство Комитета госдоходов и представители антикоррупционного медиа-центра. БАЛБОПЕ КАСЕНОВА – ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА: «Я думала, уточню здесь свой налог на транспорт за 2018 год, потому что мне пришла неправильная сумма. И уточнив, надеялась быстро оплатить. Но задержалась на час. Здесь всегда такая проблема. Многие встают, уходят, которые уже не могут ждать». ТАТЬЯНА БОГАЧЕВА – ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА: «Неорганизованность, неосведомленность. Люди приходят и не понимают куда идти. Есть эти образцы, но все равно куча вопросов. Какого-то консультанта надо сюда посадить. Не одного, а двух». Отчитываться руководству учреждения пришлось тут же. В прямом эфире социальных сетей. Новый способ доказательства прозрачности проводимого рейда. Сотрудники признают – клиентов много и это действительно занимает много времени. ЭЛЬВИРА АРЫСТАНОВА – ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ГОСДОХОДОВ ПО АЛМАТИНСКОМУ РАЙОНУ: «Крупный район, соответственно, большой наплыв. Сейчас у нас сроки по уплате налога на транспорт – до 31 декабря за 2018 год, поэтому люди тянут до последнего. Потому что менталитет такой, что в последний момент нужно оплатить. Не обязательно приходить в налоговую. У нас очень много приложений, по которым можно сделать оплату, не выходя из дома». Но выяснилось, что из присутствующих мало кто знает об онлайн услугах управления госдоходов. Поэтому, теперь каждый из сотрудников, принимая бумажные документы, будет рассказывать клиенту, как можно провести ту или иную процедуру онлайн. Возможно в скором будущем в налоговых появятся и специалисты ЦОНов. ТОЛЕГЕН БАЙГУЛОВ – ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПЕРВОГО АНТИКОРРУПЦИОННОГО МЕДИА-ЦЕНТРА: «Вот сегодня мы посмотрели – народу много по транспортному налогу. Пришли к тому, что на уровне агентства и «Правительства для граждан» будем предлагать, чтобы сотрудник СпецЦОНа со своей базой постоянно находился в управлении госдоходов». Насколько возможные нововведения повлияют на работу налоговых, и станет ли она эффективнее, покажет время.
