Жители столичных жилых комплексов всё чаще говорят не о комфорте в своих домах, а о конфликтах с управляющими компаниями — от коммунальных аварий до резкого роста тарифов.
Один из столичных ЖК комфорт-класса был сдан всего четыре года назад. Но жители говорят: за последние месяцы здесь уже несколько раз происходили аварии в системе канализации. При этом, по словам жителей дома, тариф на обслуживание вырос. Однако обещанных улучшений люди так и не увидели. В другом жилом комплексе, уже бизнес-класса, недовольство собственников выходит за рамки качества услуг и превращается в вопрос доверия к управляющей компании.
ДАЛИДА САПАРБЕКОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА:
Соответственно, мы не понимаем, куда уходят деньги. Там юрист, бухгалтер, садовник. Мы их не видим, чтобы вы понимали. Единственные, кого мы видим в нашем ЖК, — это технический персонал, и то очень редко, и менеджер.
Жители ещё одного комплекса в престижном районе столицы, помимо вопросов прозрачности, поднимают и более важные — вопросы безопасности.
ГУЛЬМИРА ЮСУПОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА:
У нас всё время срабатывает пожарная сигнализация. Люди сейчас перестали на неё реагировать. Но это же тоже небезопасно для жителей. Потому что, не дай Бог, реально будет пожар.
Истории разные, но объединяет их одно: жители хотят понимать, как формируется стоимость обслуживания дома и на что именно расходуются собранные средства.
ГРИГОРИЙ ГРОМОВ, АДВОКАТ:
Согласно закону, управляющая компания обязана до 20-го числа предоставлять ежемесячный отчёт о расходах, до 1 апреля — ежегодный отчёт о тратах. Вы можете обратиться с заявлением в управляющую компанию либо в ОСИ и потребовать предоставить вам отчёты.
В жилищной инспекции поясняют: формирование тарифа находится в правовом поле и зависит от решений самих собственников. При этом управляющая компания не вправе самостоятельно устанавливать или менять стоимость обслуживания.
ТАЛГАТ САБЫРГАЛИЕВ, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ ГОРОДА:
Сейчас в Астане минимальный тариф составляет 69,2 тенге. Максимального предела тарифа нет. Всё зависит от жителей. Условно говоря, убирать подъезд раз в неделю или каждый день.
Однако если закон прописывает процедуру достаточно подробно, почему количество конфликтов не уменьшается? Только за прошлый год и первое полугодие текущего года в жилищную инспекцию поступило около 12 тысяч обращений, связанных с управлением многоквартирными домами.
ГРИГОРИЙ ГРОМОВ, АДВОКАТ:
Здесь очень важно понимать, как будет действовать инициативная группа, сами собственники, будут ли они активными или пассивными. Но закон не запрещает менять управляющую компанию от застройщика. Граждане должны это чётко понимать.
Более того, жильцы вправе отказаться от навязанной застройщиком формы управления и создать собственную. И такие случаи уже не редкость. По данным акимата, сегодня в Астане зарегистрировано около полутора тысяч объединений собственников имущества.
АЙНУРА МУСИНА, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ОСИ:
Когда создаёте ОСИ, нужно быть готовым к реальности. Это не так, что создастся ОСИ — и всё станет прекрасно. Единственный момент — все будут в курсе, какие деньги поступают и куда их направляют.
Именно на такую модель несколько лет назад и была рассчитана жилищная реформа. Её цель — передать больше полномочий самим собственникам.
ЕКАТЕРИНА СМЫШЛЯЕВА, ДЕПУТАТ МАЖИЛИСА ПАРЛАМЕНТА РК:
Жители могут выбирать, создавать им ОСИ или нет. То есть если они создали ОСИ, они могут выбрать: это ОСИ будет нанимать отдельную управляющую компанию, отдельного управляющего или проводить хозяйственную деятельность самостоятельно.
Государственная реформа управления жильём дала казахстанцам право выбора. Но вместе с ним появилась и ответственность. Ведь крыши, лифты, дворы и подвалы — это не чья-то чужая собственность. Это ваш дом. И каким он будет завтра, во многом зависит от тех, кто и как живёт в нём сегодня.