Сломалась вещь, сорвали ремонт или привезли не ту мебель — что делать покупателям? Только за прошлый год от них поступило больше 80 тысяч жалоб. Поэтому в Казахстане готовят новый закон о защите прав потребителей. Теперь единые правила хотят распространить не только на товары, но и на работы и услуги.
НИКИТА ШАТАЛОВ, ДЕПУТАТ КУРУЛТАЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН:
Самые показательные примеры – это ремонт и мебель на заказ. Сроки сорваны, мебель привезли не ту, доделывать никто не собирается. Теперь по таким работам права прописаны прямо, на услуги будут распространяться такие же требования, как и на обычные товары. И базовые права у человека одинаковые везде: магазин, маркетплейс, связь, ЖКХ, транспорт, медицина.
Согласно новому законопроекту, не будут иметь силу условия договора, нарушающие права потребителя. Мелкий шрифт и отсутствие чека не позволят продавцу уйти от ответственности. А если он мог решить проблему сам, но довёл спор до суда, ему грозит штраф в пользу покупателя. И ещё один немаловажный пункт — в стране появится омбудсмен по правам потребителей, который будет консультировать граждан и защищать их интересы в суде.
Кырмызы Маршал